Datenschutz bei Syndicate Casino

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir bearbeiten Ihre Daten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, der DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Für die Nutzung unseres Angebots benötigen wir unterschiedliche Daten. Wir erheben nur, was wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für Ihre Sicherheit tatsächlich brauchen. Ohne einen Grossteil dieser Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Einsatzhistorie in CHF, EUR, USD oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Ergebnisse, Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie per E-Mail oder SMS über Aktionen wie den 125%-Willkommensbonus informieren dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Bearbeitung

Wir setzen Ihre Daten gezielt ein, um Ihnen ein sicheres und rechtmässiges Spielerlebnis zu bieten. Jeder Verwendungszweck ist an eine konkrete Funktion unseres Angebots gebunden, von der Kontoeröffnung bis zur Auszahlung Ihrer Gewinne.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerprofils
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis zu 48 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, etwa zum 200-Freispiele-Bonus mit dem Code SYNDICATE
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Vertrag: Wir bearbeiten Ihre Daten, wenn dies für die Erfüllung des Spielvertrags erforderlich ist. Dazu zählen die Kontoeröffnung, die Abwicklung Ihrer Einzahlungen und Auszahlungen sowie die Bereitstellung der über 2'500 Spiele. Ohne diese Daten können wir unseren Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.

Gesetzliche Pflicht: Aufgrund unserer Lizenz der Curaçao-Behörde (Antillephone, Lizenznummer 8048/JAZ2019-000050) sowie aufgrund von Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften sind wir verpflichtet, Identitätsprüfungen durchzuführen, Transaktionsdaten aufzubewahren und verdächtige Aktivitäten zu melden. Diese Bearbeitungen erfolgen ohne Ihre Einwilligung, weil das Gesetz sie vorsieht.

Berechtigtes Interesse: Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Betrug zu verhindern, die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Dafür analysieren wir zum Beispiel technische Daten und Spiilmuster. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre schutzwürdigen Interessen ab.

Einwilligung: Für werbliche Kommunikation per E-Mail oder SMS sowie für den Einsatz bestimmter Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über die Einstellungen in Ihrem Konto oder per E-Mail.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten. Für Transaktionsdaten verlangt die Regulierung eine Aufbewahrung von mindestens fünf Jahren.

Datenweitergabe an Dritte

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Angebots zwingend notwendig sind. Mit allen Auftragsbearbeitern haben wir Verträge abgeschlossen, die den Schutz Ihrer Daten garantieren.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spieleanbieter, damit Ihnen Ihre Spiele und Gewinne korrekt gutgeschrieben werden
• Regulierungsbehörden, wenn eine Auskunftspflicht oder Meldepflicht besteht
• IT- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb, teilweise ausserhalb der Schweiz

Ihre Rechte bei Syndicate Casino

Diese Rechte stehen Ihnen zu

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten. Senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren Support, der rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir von Ihnen speichern
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen wir unverzüglich korrigieren
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch: Sie können einer Bearbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
• Widerruf: Eine Einwilligung in Marketing-Mitteilungen nehmen Sie jederzeit zurück
• Beschwerderecht: Sie können sich bei der schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, bei EU-Bezug, bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spracheinstellung gespeichert wird und wir die Sicherheit unserer Plattform prüfen können. Statistik-Cookies und Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung über das Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies mit deren Speicherdauer und Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fusszeile erreichen. Dort passen Sie Ihre Einwilligung jederzeit an.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technischer und organisatorischer Schutz

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Die Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgt verschlüsselt über TLS. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert streng begrenzt, und sensible Dokumente wie Ausweiskopien werden getrennt und verschlüsselt gespeichert.

Sollte es trotz unserer Vorkehrungen zu einem Datensicherheitsvorfall kommen, der ein hohes Risiko für Sie birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, wie es das Gesetz verlangt. Zusätzlich dokumentieren wir jeden Vorfall und passen unsere Massnahmen laufend an neue Bedrohungen an.

Häufige Fragen

Wer kann meine Daten bei Syndicate Casino einsehen?

Nur autorisierte Mitarbeiter mit rollenbasiertem Zugriff sowie die in unserer Datenschutzerklärung genannten Dienstleister, etwa für Zahlungen und KYC-Prüfungen. Wir verkaufen keine Daten an Dritte.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Sie widerrufen Ihre Einwilligung über die Einstellungen in Ihrem Konto, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Danach nutzen wir Ihre Daten für Marketing nicht mehr.